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【思想政治工作引领发展】岱庄煤矿“六个一”全方位解民忧

发布日期:2014年06月08日    苗晋刚     来源:加拿大28在线预测网站网站

本网济宁讯 6月3日,山东能源淄矿集团岱庄煤矿掘进一队职工岳华下班回到宿舍后发现空调不制冷,随即拿出便民联系卡并拨通了综合服务队队长张志坤的电话。不到10分钟,维修工来到他宿舍对空调进行检查维修。

“一卡在手、方便无忧。”为更好地服务职工群众,该矿为每名职工都发了一张便民服务卡,该卡上详细注明了七个职能部室负责人的联系电话以及便民服务内容,一旦职工遇到困难不知道找谁解决时,可以对照服务卡上的内容联系相关责任部室。

该矿党委认真贯彻落实能源集团服务型党组织“六进”要求,在对全员“大沟通”、思想政治工作“五小工作法”实践过程中形成的经验做法进行总结的基础上,整合建立了以“签订一份责任书、发放一张便民卡、建立一个服务网、召开一个周例会、签发一张督办令、送达一张回复单”为主要内容的服务职工“六个一”闭环管理机制。他们要求总务科、劳人部、安监处、财经部、工会、纪委、办公室等7个责任部室负责人结合本单位职责,就如何为职工做好服务工作进行了公开承诺,并签订了《为民服务承诺书》。同时,他们还将便民服务联系人的姓名、单位、联系电话等信息制成便民服务卡,发放到职工手中,方便职工联系。

在此基础上,为高效受理来访人的意见,该矿督促各责任部室分别建立《职工反映问题处理单》,并详细记录职工反映问题、处理意见、具体落实人、办结时间、处理结果等内容,使问题受理实现了一站式服务、一张纸办结。对于一些超出责任部室职权范围,需要矿上其他部室联动解决的问题,他们还利用周二党支部书记例会时间进行具体的协调解决。“问题解决后,责任部室或责任人必须在规定时间内以送达回复单的形式向职工反馈,接受职工评价。对于超过规定时限仍未办结的问题,党委将向他们签发督办令,督促他们及时办结。”该矿党委工作部部长曹连永先容。

彭庆文是该矿机电队的一名小绞车司机。5月份,他在1160采区大巷松车时撞坏了设在此处的自动挡车栏。事后,经机电科对事故分析后,认定小绞车司机操作不当是造成事故的主要原因,并要求彭庆文照价赔偿。而作为当事人的彭庆文则认为机电科分析事故原因不准确,责任认定不公平,因此他找到党委工作部,要求进行仲裁。党委工作部受理后,马上以《职工反映问题处理单》的形式将问题反馈给了安监处、机电科等职能部室,并建议由安监处牵头,联合纪委、工会、机电科等单位,在3个工作日内给予职工答复。“当时我就是觉得不公平才找矿上反映的,没想到一天后矿上就组织人对事故重新进行了认定,并给予了我一个满意的答复。”彭庆文说。

“‘六个一’闭环管理机制的建立,不仅打开了一条职工利益述求、问题解决的绿色通道,更第一时间了解了职工所想、所盼、所怨,方便做好超前预控和事前释惑工作,为职工提供更好地服务。”据该矿党委书记苏守玉先容,自推行“六个一”闭环管理以来,该矿已经受理职工述求6件,签发督办令3张,职工回复满意率达到了100%。

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