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设立当日坐诊专家表 方便病人选医生



发布日期:2014-12-04   来源:  编辑:

------分院门诊导医台开展人性化服务争创人民满意窗口

  河西门诊导医台工作人员始终坚持以病人为中心的服务理念,不断提升导医服务内涵。今年为了更好地为广大患者服务,导医台护士在继续做好去年的系列人性化温馨服务的基础上,进一步创新服务内容,开展特色服务。导医台针对专家上岗一览表比较复杂,病人寻找当日上岗专家较为费劲的问题,她们在门诊大厅门口设立了当日坐诊专家一览表,表上配有每一位当日坐诊专家的照片和特长先容,让病人一进门诊大厅就能一目了然地看到当天上诊专家的信息,选到合适的专家为自己看病。导医台专门安排一名导医站在一览表旁给病人先容当天的专家,帮助病人选科别选医生。

  为方便病人,分院导医台还开展了一系列人性化温馨服务:增设儿童座椅,为带孩子看病的家长提供便利,也舒适了儿童,安抚了小病人的情绪;提供老花镜,方便了远视的中老年患者阅读书写;配置存物柜,免费给患者存放物品,尤其是远道而来带着厚重行李的病人,减轻他们的负担,使他们能轻松就医;为外地及行动不便的病人挂号、邮寄化验单……这些举措及时解决了病人的困难,体现了人文关怀,受到了广大病员的一致好评。

  河西门诊导医台的全体工作人员,正通过人性化特色服务,不断提高病人的满意率,争创人民满意窗口,并表示要为医院成为全省卫生系统“第一窗口”、“第一形象”做出自己最大的贡献!

  杨玲

 

 

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